销售业务，不是“跑”出来的
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许多事务员，跑你问他：“做什么？销售业务”答复：“跑事务啊！”
文：陶永进 汪中求
新媒体修改：晓庄 胸襟全国
1、不出“金牌事务员”也是跑双刃剑
“商场导向”下，出售事务员在企业中的销售业务效果可谓无足轻重，由于他便是不出企业出售成绩的首要创造者。所以总有一些事务员因杰出本质而很快做出骄人成绩，跑显现出了他们对商场的销售业务洞察力和了解力，以及与客户的不出交流才干，然后敏捷在其事务部队中锋芒毕露。跑他们常常被人们称为“金牌事务员”。销售业务
不少人以为，不出企业的跑营销部队中具有那么几个“金牌事务员”便可无忧无虑，不少企业对那些“金牌事务员”也特别器重，销售业务乃至姑息、不出听任、娇宠，所以“个人英雄主义”在他们身上滋长。尽管有些还一直爱岗敬业，但有些却居功自傲、不听调度、独霸资源、疏远团队，甚者与上司叫板、挟制企业，恶劣者乃至在离任前后拉走客户，不吝危害本来服务企业的出售途径和品牌。企业主和经理人常常因而大伤脑筋，有些老板乃至对此束手无策。
2、营销是多军种作战
从源头考虑，这是一些企业经营者对营销不了解，对营销部队不了解。
从理论上讲，营销是一种有机的全体活动，营销部队是一个多军种彼此和谐的安排。就像推销是商场营销的组成部分相同，事务员也仅仅营销安排中的一个构成部分。咱们懂得，从戎的不一定都是拿枪开炮的。在2003年的伊拉克战役中，美国派出了14万地面部队，别的还有情报人员、高科技通讯部队、电子干扰部队、长途导弹部队、隐形战役机上的空军部队，他们也都是投入战役的武士。连美国外交部的派出人员去压服英、澳出动军队，争夺日、法出钱，这些人也都是投入这场战役的力气。商场如战场，现代企业营销部队的结构也如此。就像一场战役的输赢不取决于几个神枪手相同，一个企业的营销竞争力不取决于少量事务员，更不或许彻底依靠“金牌事务员”，而取决于经过磨合和有用练习的营销团队。
许多事务员，你问他：“做什么？”答复：“跑事务啊！”营销并不是“跑事务”，咱们不以为事务是“跑”出来的。看看西方老练的大企业，它们在我国设一个安排，就十来个人，事务能“跑”得过来吗？今日的海尔冰箱事务是“跑”出来的吗？你何尝见到一个海尔的事务员来敲门问你要不要冰箱？
尽管，企业里直接正面和客户发生联络的事务员仍然存在，而且需求，但老练的企业，现已不是靠很多的人员去跟客户作压服作业，而是靠一个企业的全体力气去完结一系列的活动：从商场调查到产品设计，从产品推行到物流交货，从现场服务到售后盯梢。这样，每一个个别人都只在整个营销活动中起一小部分效果，很难说哪一个人会起肯定的关键效果。比方植树造林有两种方法：一是挖坑栽苗，二是飞播造林。就说飞播造林，一起要有专家研讨土壤、种子，有专家剖析防虫、防害，有人选种、配肥，当然更少不了有人猜测气候、剖析飞翔条件等等。当一片树苗种上后，很难说哪棵树是谁种的，也不能说谁谁谁最重要。
3、企业是事务员的天
有些“金牌事务员”往往自恃聪明能干，以为自己能说会道，死鱼可以说翻身。老讲“咱们的产品求过于供”，可已然求过于供，你跑来找客户干什么？没有根据的话叫“无稽之谈”！能说会道有什么含义呢？
一个事务员再聪明也不如整个团队的智商。再聪明的事务员，都应该把企业顶在头上。企业才是你的天。有些猖獗的事务员没搞清楚，老讲公司不可，以为“公司事务首要靠我一个人”——那你真是最大的傻瓜。假如你供职的公司都让人家不可信，你就可信了吗？我认识到你的这间厂明日要关门，我还会买你的产品吗？
4、精密操作营销体系
公司的营销体系或可分为六个部分：策划、开发、途径、训练、商务、技术服务。
比方策划。营销策划便是要弄清楚咱们的产品是什么、产品优势是什么、卖点是什么、卖点应该怎样去提炼、提炼出的卖点应该怎样去传达、咱们的消费对象是谁、有什么特征、在什么方位、他们喜爱什么样的交流？经过研讨，让咱们了解怎样跟客户交流，使客户了解和了解咱们，对咱们发生必定的好感和信赖，乃至自动联络咱们。一起咱们还力求使他们对咱们有依靠，成为持久乃至永久的顾客。
假如招一大批人撒腿就跑，跑什么呢？什么都没搞了解就跑，太糟蹋了。一个营销人员在家的费用和在商场上活动的费用是1∶3.5，什么都没搞了解就派出去，至少糟蹋了250%的费用。策划和服务到位了，该想了解的事想清楚了，妥善解决了，详细卖东西便是很简单的工作了。所以人海战术的出售、没有策划的出售，是极大的资源糟蹋。
即便派人出去跑，也要教会他怎样跑？跑什么地方？找谁？找到之后说什么？碰到人家有疑问怎样办？被人甩耳光怎样处理？被关在门外又该怎样？要预备相关的营销东西。整个企业的营销体系：策划、开发、途径、训练、商务、技术服务，各司一职，穿插合作，承上启下，才干高效工作。在着重安排全体优势的今日，“金牌事务员”现已被年代淡忘，被现代营销团队回绝。事务员过于急于求成的出售方法只会拔苗助长。
笔者在广州一家商场转了转，一位十分自动的售货员急速迎上来问：“先生，你要买什么？”所以答复说：“靓女啊，客人来了不可以劈头盖脑问买什么。你舅舅去你家，你能问他来干什么吗？外面有点凉，我进来暖一下，可以吗？”
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